Job&Talent desplegó a Maria, su agente IA de desempeño, en cinco grandes empresas de logística y almacenes en EE. UU.
Los resultados fueron rápidos y contundentes: un aumento del 55 % en el desempeño de la fuerza laboral en solo seis semanas.
Impulsada por IA, automatización y acompañamiento en tiempo real, Maria ayudó a resolver uno de los retos más persistentes del sector: una productividad inconsistente entre turnos y trabajadores. Y lo hizo sin sobrecargar a los supervisores.
El problema de la productividad
Antes de Maria, los clientes logísticos en EE. UU. se enfrentaban a:
Productividad desigual entre turnos y trabajadores
Problemas de calidad que provocaban rehacer tareas y retrasos
Baja implicación que afectaba a la fiabilidad
Falta de visibilidad sobre los patrones de bajo rendimiento
Con más de 316 trabajadores en cinco lugares de trabajo, los métodos tradicionales no lograban mejorar el desempeño de forma constante a escala.
Qué hizo diferente Maria, la agente IA de desempeño
Maria utiliza IA para acompañar proactivamente a los trabajadores con bajo rendimiento y apoyar a los supervisores. Cuando un supervisor califica a alguien en la app de Job&Talent, Maria actúa de inmediato.
Cualquier trabajador con una calificación inferior a 3 estrellas recibe una llamada de acompañamiento con IA de Maria.
Maria llama a los trabajadores para dar comentarios y motivación
Acompaña a los trabajadores con bajo rendimiento para mejorar la calidad
Reduce la carga de los supervisores con automatización
Mejora el desempeño de forma constante y a escala
A diferencia de los métodos tradicionales, el acompañamiento de Maria es en tiempo real, imparcial y sin límite de capacidad: puede dar apoyo continuo a cientos de trabajadores a la vez.
Impacto medible en 6 semanas
Esto fue lo que ocurrió entre la semana 1 y la semana 6:
Métrica | Resultado |
|---|---|
Valoración de rendimiento | ↑ de 2,85 a 4,43 estrellas sobre 5 |
Mejora relativa | +55 % |
Número total de trabajadores | 316 |
Empresas incluidas | 5 |
Tiempo necesario | 6 semanas |
Maria no solo mejoró las cifras: aportó previsibilidad y calidad, lo que permitió a los supervisores planificar con mayor seguridad y reducir errores costosos.
Por qué funcionó: escala, velocidad y consistencia
Maria tuvo éxito porque es:
Escalable: acompaña a cientos de trabajadores a la vez, en varios centros
Rápida: ofrece comentarios de desempeño al instante
Consistente: trato justo, sin sesgos ni errores
Los supervisores ganaron visibilidad sobre los patrones de productividad y los trabajadores se sintieron respaldados por un acompañamiento oportuno.
La visión global: nuestra fuerza laboral de agentes IA
Maria forma parte de la creciente familia de agentes IA de Job&Talent, que están transformando el desempeño laboral.
Junto a Clara (reclutadora de IA), Sara (agente IA de asistencia) y Teo (gestor de cuentas de IA), Maria demuestra cómo la automatización inteligente puede mejorar la productividad.
¿Quieres probar a Maria?
Si gestionas una fuerza laboral grande o distribuida, Maria puede ayudarte a mejorar el desempeño de forma automática.
Solicita una demo y empieza a mejorar la productividad desde hoy.
