¿El resultado? Un aumento del 29% en la productividad y un incremento del 12% en la utilización de la plantilla, impulsando un cambio transformador en rendimiento y escalabilidad.
Con Job&Talent Business, esta empresa logró un incremento combinado de productividad del 44,5%, lo que equivale a transformar la producción de 100 personas en la de 145.
Tan seguros estaban de poder escalar estos resultados, que ampliaron su plantilla contratada con Job&Talent en un 600%.
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El reto: escalar y rendir bajo presión
Esta empresa global de logística opera en más de 20 países con decenas de miles de trabajadores de primera línea. A pesar de su envergadura, la empresa sufría una presión operativa creciente en uno de sus principales mercados europeos:
Falta de visibilidad sobre el rendimiento del personal
Mala planificación de turnos y desajuste entre plantilla y necesidades
Ausencias imprevistas que alteraban las operaciones
Demandas de contratación muy volátiles, con necesidad de incorporar a cientos de personas semanalmente
Riesgos legales por incumplimiento normativo
Cada uno de estos problemas estaba impactando o tenía el potencial de reducir la productividad. En conjunto, amenazaban con frenar el crecimiento de la empresa.
El resultado: +29% de productividad y +12% de utilización
Tras implementar la plataforma de Job&Talent Business, la empresa logró un aumento del 29% en productividad en solo 9 semanas—medido en entregas por persona y hora.
Además, mejoraron un 12% el rendimiento de la plantilla, gracias a una asignación de turnos más inteligente y una mayor puntualidad.
Contratación: responder a picos con IA
Ante picos semanales de contratación, la empresa activó a Clara, la reclutadora de IA de Job&Talent, para gestionar la incorporación de personal a gran escala más rápido que cualquier método tradicional.
Resultados clave:
Aumento del 300% en plantilla en 4 semanas
Ciclo de contratación un 65% más rápido que con reclutadores humanos
El 27% de la actividad de contratación ocurrió fuera del horario laboral
Gracias a flujos instantáneos de lead a contrato, seguimiento en tiempo real y automatización 24/7, Clara estandarizó el proceso de contratación y absorbió la volatilidad sin sacrificar velocidad ni calidad.
Control horario: fiabilidad en los turnos
Antes, las ausencias imprevistas y los "no-shows" dejaban a los jefes de turno sin margen de reacción. Job&Talent Business solucionó esto con fichaje en tiempo real y Sara, la coach de asistencia con IA.
Resultados clave:
Incremento del 13% en la asistencia
Seguimiento automático de ausencias en tiempo real y llamadas automatizadas
Reasignación instantánea de turnos para mantener la cobertura
Sara permitió mantener conversaciones automáticas con los trabajadores cuando no asistían. Nuestra agente les guiaba sobre qué hacer la próxima vez, cambiando su comportamiento rápidamente y dando a los responsables total visibilidad para evitar disrupciones.
Planificación de turnos: distribución más inteligente
Una planificación estática y desigual provocaba baja utilización del personal. Al cambiar a una predicción de demanda basada en IA y distribución geográfica de turnos, la empresa mejoró su despliegue de personal.
Resultados clave:
Aumento del 12% en horas trabajadas por persona a la semana
Menos zonas con exceso o falta de personal
Mayor satisfacción del personal gracias a turnos más fiables
En lugar de asignar turnos de forma reactiva, la empresa empezó a desplegar equipos proactivamente en función de la demanda en tiempo real.
Gestión del rendimiento: potenciar el talento y reducir el bajo rendimiento
Sin datos de rendimiento, era difícil identificar quién destacaba… o quién necesitaba apoyo. Job&Talent Business introdujo valoraciones y feedback en tiempo real, impulsados por María, nuestra coach de rendimiento con IA.
Resultados clave:
Los mejores trabajadores pasaron del 9 % al 20 % (+122 %)
Los de peor rendimiento se redujeron del 74 % al 38 % (–49 %)
Gracias a María, los responsables podían detectar a tiempo a los trabajadores con bajo rendimiento para ofrecerles formación o sustituirlos, mientras premiaban a quienes mantenían un alto nivel de servicio de forma constante.
Cumplimiento: transición rápida a un modelo 100 % legal de plantilla contratada
La empresa tuvo que abandonar de forma urgente el modelo de trabajadores autónomos y pasar a una plantilla contratada y totalmente legal. Job&Talent Business facilitó una transición fluida al modelo de nómina (PAYE).
Resultado:
100 % de los trabajadores pasaron a la nómina de Job&Talent
Toda la documentación se recopiló y subió directamente en la app
Se mantuvo la continuidad del servicio en todo momento
Esto eliminó los riesgos legales y reputacionales asociados al incumplimiento, y dio a la empresa la tranquilidad de operar en un entorno normativo cambiante.
Solución de causas raíz en cinco pilares
Esta transformación no se logró con una única funcionalidad. Fue el resultado de resolver retos operativos profundos en cinco áreas interconectadas.
Root issue | Solution | Result |
|---|---|---|
Falta de visibilidad en rendimiento | Coach IA (María), valoraciones y feedback | +122 % en trabajadores top |
Mala planificación de turnos | IA predictiva y distribución geográfica | +12 % de utilización |
sistencia inconsistente | Fichaje en tiempo real y coach IA (Sara) | +13 % de asistencia |
Contratación lenta y obsoleta | IA para contratación con Clara | +300 % de plantilla en 4 semanas |
Incumplimiento normativo | Transición PAYE y gestión documental en la app | 100 % de legalidad en plantilla |
Al abordar los principales obstáculos para la productividad—rendimiento, planificación, asistencia, contratación y cumplimiento—Job&Talent Business ayudó a esta empresa global de reparto a transformar el rendimiento de su personal operativo en solo 9 semanas.
El resultado no fue solo una mejora operativa. Fue la confianza para crecer más rápido, contratar a gran escala y entregar más, todo ello cumpliendo plenamente con la normativa.
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